Preparar seu cliente para o pagamento via Pix é essencial para garantir uma boa taxa de recebimento. Com algumas estratégias simples, você pode lembrar seus clientes sobre as cobranças antes do vencimento e facilitar a vida deles. Vamos explorar como fazer isso de forma eficaz, garantindo que suas mensagens sejam claras e confiáveis.
Observação importante: no Cobrify, você configura a cobrança e o sistema envia automaticamente os lembretes nos marcos (ex.: D‑3, D‑1, D+1) caso a fatura não tenha sido paga. Não há disparo manual ad hoc.
1. Entenda o Timing Ideal (sem enviar em D-3)
O momento certo para programar lembretes pode fazer toda a diferença. Considere os seguintes pontos:
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D-3 (Três dias antes): Não há envio automático. Use este momento apenas para se organizar internamente (validar dados, checar descrição da cobrança, garantir Pix Copia e Cola claro). O lembrete será enviado automaticamente em D‑1, se necessário.
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D-1 (Um dia antes): O sistema envia automaticamente um lembrete mais direto, enfatizando a data de vencimento e o valor.
Exemplo de mensagem para D-3: "Olá {{nomeCliente}}, só passando para lembrar que sua cobrança de {{valorCobranca}} vence em 3 dias, no dia {{dataVencimento}}. Qualquer dúvida, estou à disposição!"
2. Utilize o Pix Copia e Cola
Facilitar o pagamento é crucial. O Pix Copia e Cola permite que seu cliente copie o código e cole no aplicativo de pagamento, tornando o processo muito mais simples.
Dica: Inclua o código Pix diretamente na mensagem. Isso evita confusões e agiliza o pagamento.
3. Sinais de Mensagem Legítima
Para garantir que seu cliente não caia em golpes, é importante que suas mensagens sejam claras e confiáveis. Siga estas diretrizes:
- Identificação: Sempre se identifique com seu nome e o nome da sua empresa.
- Contexto: Mencione a cobrança específica e o motivo do contato.
- Clareza: Use uma linguagem simples e objetiva.
Exemplo: "Oi {{nomeCliente}}, aqui é o [Seu Nome] da [Sua Empresa]. Sua cobrança de {{valorCobranca}} vence em {{dataVencimento}}. Estou aqui para ajudar!"
4. Mensagens Pós-Vencimento
Caso o pagamento não seja realizado, é importante manter a comunicação. Configure um lembrete automático leve para o dia seguinte ao vencimento (D+1).
Exemplo de mensagem D+1: "Oi {{nomeCliente}}, notei que sua cobrança de {{valorCobranca}} venceu ontem. Se precisar de ajuda, estou à disposição!"
5. Gerencie Cobranças com o Cobrify
O Cobrify oferece uma solução completa para gerenciar suas cobranças. Com lembretes automáticos programados nos marcos (como D‑3, D‑1 e D+1) e a opção de pagamentos via Pix, você pode facilitar a vida dos seus clientes e reduzir a inadimplência. Além disso, nossa plataforma ajuda a manter a segurança das transações, evitando golpes.
Checklist rápido
- Programe lembretes automáticos em D-3 e D-1.
- Utilize o Pix Copia e Cola nas mensagens.
- Identifique-se sempre nas comunicações.
- Mantenha a clareza e o contexto nas mensagens.
- Prepare mensagens de follow-up para D+1.
3 mensagens prontas para copiar e colar
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Template 1 (D-1 / antes do vencimento): "Olá {{nomeCliente}}, só lembrando que sua cobrança de {{valorCobranca}} vence amanhã, no dia {{dataVencimento}}. Qualquer dúvida, estou aqui!"
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Template 2 (D+1 / pós-vencimento leve): "Oi {{nomeCliente}}, percebi que sua cobrança de {{valorCobranca}} venceu ontem. Se precisar de ajuda ou mais informações, estou à disposição!"
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Template 3 (cliente respondeu / condução): "Olá {{nomeCliente}}, agradeço pela sua resposta! Vamos resolver isso juntos. Qual a melhor forma de proceder para o pagamento de {{valorCobranca}}?"
Concluindo, manter uma comunicação clara e no tempo certo pode aumentar suas chances de receber pagamentos em dia. Com o Cobrify, você tem ferramentas para facilitar esse processo e garantir a confiança do seu cliente.
Este artigo foi gerado com auxílio de IA e revisado pela equipe Cobrify.